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用“互联网思维“沟通搞定员工关系管理

来源:苏州顶裕节能设备有限公司  发布时间:2014/8/22 11:18:23  点击次数:913

 相信许多老板和HR都很关心这个问题:一个新人,从入职、到融入团队,需要多久?

    有统计数据显示,新入职员工平均需要花费3-6个月时间来适应磨合。老板们肯定要担心了,时间这么久,85后、90后员工能安然度过吗?而事实上,作为乙方的签约员工,更怕磨合期出问题。据调查,近8成员工在新公司存在与老员工的磨合问题,不少人表示如果磨合期过长,会考虑其他工作机会。

    作为一个HR,你该采取何种措施改善以上状况呢?对此,长期从事企业沟通管理的互联网服务平台——imo云办公室给广大HR支三招。

    方法一:

    倒金字塔管理法:强化员工责任意识

    倒金字塔管理法是一种颠覆传统的企业管理方法,最早由瑞典的北欧航空公司总裁杨•卡尔松提出,其核心就是人人都要承担责任,可以对份内的事情做出决定,将权力和责任分配给每个员工。

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    不同于目前广泛采用的金字塔型管理模式,倒金字塔管理强调每层的员工完成自己的职责,比如总裁只负责对政策的执行进行观察、监督、推进;基层员工则负责项目具体实施,任何一层出现问题就追究相关人员的责任,这样每个员工都可以在公司内部找到自己的“位置”。如此一来,一些员工被给予承担责任的自由,更能释放出隐藏在他们体内的能量。因为,员工在被赋予权力的同时,也会愿意为自己的工作负责,就能强化员工责任意识,从而提高企业整体的工作效率。

    方法二:

    颠覆传统的沟通模式:减少信息干扰,增强执行力

    古代行军讲求“令行禁止”,关键就是整体的执行力。但是现在企业中普遍的沟通模式是逐级传递,上级的命令在经过多轮传递到达执行人的时候容易增加干扰因素,多多少少“变了味”。许多员工在收到命令后其实并不知道怎么做,或者为什么做,甚至在做了后才知道上级的意思并非如此。有所偏差的领悟甚至可能导致南辕北辙的做法,这样的沟通模式无疑是员工日常工作以及企业长远发展的一大障碍。

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    为了最大程度地避免这种情况的发生,笔者提倡企业应该更多地运用互动的沟通模式。首先,命令下行要点对点的沟通,让命令信息能够更有效、更准确地传达到相关的人,保证“原汁原味”;同时,建立相应的反馈机制,让沟通有上行的渠道。这样,员工不仅仅是命令的执行者,也可以提出自己的意见,作为管理层还可以听到员工的声音,了解基层,增强对于企业发展的把控能力。

    方法三:

    信息化沟通:加强员工和管理层互动,提速企业办公

    最后来说一下企业的信息化沟通。信息化沟通是指通过信息化工具来代替传统的电话、传真等进行沟通,其优点是在节约了沟通成本的同时大幅提升沟通效率。员工之间、员工和管理层之间有了直接沟通的渠道。下面的员工不会像原来一样一味的“苦干、蛮干”,在遇到问题的时候可以咨询其他员工,员工对于公司的一些建议也能直接上行到管理层那里。企业的信息化沟通还有重要的一点,无娱乐,这样就可保证员工在上班时间都是在从事工作相关事项。

    下面以imo云办公室为例,看看企业信息化沟通是怎样做到办公提速的吧!

    首先,imo云办公室拒绝了一切娱乐功能,为企业打造一个纯净的企沟通和协作平台,让员工免于沉溺在QQ、微信等个人聊天应用,帮助企业塑造“工作的时间好好工作”,“下班以后再回归个人生活”的高效工作氛围。而imo自身的沟通功能和使用体验,和QQ几乎无二,做到让员工乐于使用、易于使用。

    其次,所有员工、所有部门的联络信息,都可以在imo组织结构树上呈现。员工在遇到问题时,不用“憋着”或者百度一些无用答案,而是可以直接与对应部门的负责同事发起对话和咨询。领导和员工之间要谈事,也可以在imo随时发起对话,实现平等的一对一交流。

  第三,imo除了基本的即时通讯功能外,还有丰富的协同办公功能,像是电子公告、电子白板、流程审批等。公司里的重要事项,不用再打电话逐个通知,用imo发送电子公告,就能即刻准确通知到每个人。使用“会议大厅”,可以方便地记录会议时间、地点,上传会议纪要、跟踪会后落实情况。轻量化的审批可以极大简化公司流程,提升办公效率。

    最后,imo还能帮助企业实现随时随地移动办公。近一年来,已经有很多企业通过imo实现了“移动+PC一体化办公”。用imo手机版,不仅能像微信一样进行实时语音对讲,还能查看完整的企业组织结构树、接收企业统一发布的电子公告。无论你在机场、在酒店、在度假……企业的一切重要事务尽由imo掌握。

    总结一下:员工关系管理,不仅仅旨在帮助新员工尽快适应企业、解决新老员工磨合问题,更关键的是要革新企业在管理制度、沟通模式上的滞后。用最流行的说法——“互联网思维”来分析,就是需要企业改变自下而上、单一线性垂直的传统沟通方式,转而采用双向互动,把沟通融入执行之中的现代管理方式。借助优秀的沟通协同平台如imo,相信能有效帮助老板和HR转变管理观念,进而优化公司全体员工关系管理和工作效率。

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